Doctolib, Eudaria, Heidi, noteey, Nuance DAX, myScribe, IDKI und Otium — wo bleibt die Patienten-Aufnahme, wer trainiert mit Ihren Daten, was bedeutet „DSGVO-konform" wirklich. Ein nüchterner Vergleich, geschrieben für Ärzte.
KI-Doku für Arztpraxen ist kein Nischenthema mehr. In Deutschland nutzen mehrere zehntausend Praxen mindestens ein KI-Werkzeug. Aber: Die Lösungen unterscheiden sich erheblich darin, was mit den Patientendaten Ihrer Sprechstunde passiert.
Wir vergleichen die acht wichtigsten Anbieter — entlang der Fragen, die für Ärzte zählen.
Der große Anbieter, den wahrscheinlich jeder kennt. Über die Aaron.ai-Übernahme integriert, mit ISO-Zertifikaten ausgestattet, ab 59 € im Monat als Zusatz zum Doctolib-Pro-Account. Aber: Audio wird übertragen, das Training mit Patientendaten ist Gegenstand mehrerer datenschutzrechtlicher Diskussionen, und ohne Doctolib-Account ist’s nicht buchbar.
Bonner Startup mit eigener Finanzierung, Schwerpunkt Orthopädie/Unfallchirurgie über die BVOU-Partnerschaft. 99 bis 269 € pro Monat — mit Termin-Caps und Mehrverbrauchs-Aufschlägen, was bei intensiver Nutzung schnell teurer wird als geplant. Browserbasiert, keine Hardware vor Ort. Nimmt sich im Vertrag das Recht, anonymisierte Patientendaten zur Modell-Verbesserung zu nutzen — ein Punkt, den datenschutzbewusste Praxen oft ablehnen.
Ursprünglich aus Australien, seit Januar 2026 mit Berliner Niederlassung. Sehr poliertes Produkt, beste UX am Markt — aber der Mutterkonzern sitzt außerhalb der EU, und alles läuft in der Cloud. Pricing eher Klinik-orientiert.
Microsoft-Tochter. Reifes Produkt, gute Integration in den Microsoft-Umfeld. US-Konzern direkt — damit gilt für Ihre Patientendaten potenziell auch US-Recht. Für Compliance- sensible Praxen meist ausgeschlossen.
Berliner Anbieter, browserbasiert, fokussiert auf Hausärzte. Ähnliche Architektur wie Eudaria, besseres UX als manche Wettbewerber, aber dieselbe Cloud-Frage.
Mannheimer Anbieter, Schwerpunkt Klinik. Für niedergelassene Praxen meist nicht das primäre Produkt — wer Klinik-IT-Anschluss braucht, schaut hier rein.
Der einzige andere echte Vor-Ort-Anbieter im deutschsprachigen Raum. Klein, weniger sichtbar, aber technisch sauber: Patientendaten verlassen die Praxis nicht. Wer Hardware vor Ort will, sollte sich IDKI mit ansehen.
Kleiner otium.arx vor Ort + verschlüsselter Tunnel zu eigener Hardware in einem deutschen Rechenzentrum (für besonders aufwendige Briefe — auch dann liest niemand mit, auch wir nicht). Kein US-Konzern im Hintergrund, kein Training mit Patientendaten — schwarz auf weiß im Vertrag, mit Vertragsstrafe. Datenschutzvertrag, Schweigepflicht-Verpflichtung der Mitarbeiter und KI-Pflichten-Ordner inklusive.
| Frage | Doctolib | Eudaria | Heidi | Nuance DAX | noteey | myScribe | IDKI | Otium |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Audio bleibt in Ihrer Praxis | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Computer für die Praxis im Preis | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Kein US-Konzern im Hintergrund | ? | ✓ (DE-Cloud) | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kein Training mit Patientendaten | ? | ✗ | ? | ? | ? | ? | ✓ | ✓ |
| Praxissoftware-Anbindung breit | ✓ | teilweise | teilweise | ✓ | teilweise | nur Klinik | ✓ | ✓ |
Wenn Datenschutz für Sie das Hauptkriterium ist — etwa weil Sie viele psychisch belastete Patienten betreuen, sensible Diagnosen stellen, oder einfach kein gutes Bauchgefühl bei der Cloud haben: Otium oder IDKI sind die einzigen sauberen Optionen.
Wenn Sie Doctolib bereits nutzen: Der Sprechstundenassistent von Doctolib ist die geringste Setup-Hürde. Akzeptieren Sie aber, dass Audio Ihre Praxis verlässt und die Trainings-Frage offen bleibt.
Wenn Sie BVOU- oder BvDU-Mitglied sind: Eudaria hat Verbandsrabatte und einen Orthopädie- Fokus. Lesen Sie die Vertragsklauseln zur Trainings-Nutzung sehr genau.
Wenn Sie eine Klinik-Anbindung brauchen: myScribe bietet die Schnittstellen, die andere nicht haben.
Lassen Sie sich vor Vertragsunterschrift schriftlich geben:
- Wo läuft das Programm physisch? (Land, Anbieter)
- Wie lange wird Audio bzw. Transkript gespeichert?
- Werden Ihre Daten — auch „anonymisiert” — zum KI-Training genutzt?
- Welcher US-Konzern ist im Hintergrund? (Microsoft, AWS, Google, OpenAI?)
- Bekommen Sie den Datenschutzvertrag (AVV) ohne Aufpreis?
- Wird das Personal des Anbieters auf die ärztliche Schweigepflicht verpflichtet?
- Was passiert mit Ihren Daten bei Vertragsende?
Wenn ein Anbieter eine dieser Fragen nicht klar beantworten kann oder will: Das ist die Antwort.
Ab August 2026 müssen Praxen, die KI nutzen, ein paar Pflichten erfüllen — Schulung des Teams, Aufsicht über die KI-Texte, ein paar Dokumente. Achten Sie darauf, ob der Anbieter das mitliefert oder ob Sie das selbst aufbauen müssen.
Der Markt teilt sich aktuell in drei Lager:
Was Sie wählen, hängt davon ab, wie wichtig Ihnen die juristische Klarheit gegenüber dem Setup-Komfort ist. Beide Antworten sind legitim — Hauptsache, Sie kennen den Unterschied.
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