Was passiert mit Ihrer KI, wenn der Anbieter pleitegeht?

KI-Anbieter sind junge Firmen. Die meisten existieren weniger als fünf Jahre, viele finanzieren sich aus Wagniskapital, einige werden in den nächsten 24 Monaten verschwinden — durch Insolvenz, Übernahme oder Strategiewechsel. Wer als Praxis darauf nicht vorbereitet ist, steht im schlimmsten Fall ohne nutzbare Software und ohne Zugriff auf eigene Daten da.

Drei realistische Szenarien

Nicht jede Anbieter-Krise ist eine Insolvenz. Drei Szenarien sind in der Branche bereits beobachtet worden:

• Szenario A: Insolvenz. Die Firma meldet Insolvenz an, Server werden abgeschaltet, der Insolvenzverwalter sucht einen Käufer. Im günstigen Fall übernimmt jemand, im ungünstigen bleibt die Software stehen.
• Szenario B: Strategiewechsel. Der Anbieter konzentriert sich auf Klinik-Großkunden, Praxen werden mit zwölf Monaten Frist gekündigt. Sie müssen einen Wechsel organisieren, während der alte Vertrag noch läuft.
• Szenario C: Übernahme. Ein größerer Anbieter — oft aus den USA — kauft die Firma. Bestandsverträge bleiben, aber Datenfluss, Preise und Modelle ändern sich. Nicht jede Übernahme ist eine Verschlechterung, aber jede ist eine Veränderung, die Sie nicht gewählt haben.

„Unser ursprünglicher Anbieter wurde von einem US-Konzern gekauft. Plötzlich liefen unsere Daten über Server in Virginia. Wir haben gewechselt — der Wechsel hat sechs Monate gedauert.” — IT-Verantwortlicher einer MVZ-Gruppe

Was Vendor-Lock-in konkret bedeutet

Lock-in heißt: Der Wechsel ist nicht nur unbequem, sondern teuer oder unmöglich. In der medizinischen KI gibt es drei typische Formen:

• Datenformat-Lock-in: Daten liegen in proprietären Formaten, die nur die Software des Anbieters lesen kann.
• Workflow-Lock-in: Der Praxisablauf hängt an Funktionen, die kein anderer Anbieter so abbildet.
• Hardware-Lock-in: Spezielle Geräte funktionieren nur mit der Software dieses einen Anbieters.

Wer alle drei vermeidet, kann jederzeit wechseln. Wer in alle drei läuft, ist gebunden.

Die Vier-Wochen-Notfallübung

Eine einfache Vorsorge: Tun Sie einmal pro Jahr so, als müssten Sie in vier Wochen den Anbieter wechseln. Beantworten Sie schriftlich:

• Wo liegen meine Daten und wie exportiere ich sie?
• In welchem Format kommen sie heraus?
• Welche Inhalte gehen beim Export verloren (Verknüpfungen, Vorlagen, Einstellungen)?
• Wer könnte ein realistischer Ersatzanbieter sein?
• Was würde der Wechsel kosten — Geld, Zeit, Schulungen?

Die Übung dauert zwei Stunden. Wenn Sie sie nicht beantworten können, haben Sie ein Problem — egal, wie stabil der Anbieter wirkt.

Auditierbare Modelle als Rückversicherung

Hinter jeder KI steht ein Modell. Es gibt zwei Welten: proprietäre Black-Box-Modelle (GPT, Claude, Gemini) und auditierbare Modelle, deren Architektur und Gewichte dokumentiert sind. Auditierbare Modelle haben einen entscheidenden Vorteil im Pleite-Szenario: Sie laufen weiter, auch wenn der Anbieter weg ist.

Vergleich der Optionen:

Wer auf auditierbare, lokal lauffähige Modelle setzt, ist nicht von einem einzelnen Unternehmen abhängig — auch nicht von dem, der die Hardware geliefert hat.

Hardware vor Ort als struktureller Schutz

Eine KI-Lösung mit eigener Hardware in der Praxis schützt strukturell vor Anbieter-Risiken:

• Software läuft weiter, auch wenn der Anbieter keine Server mehr betreibt.
• Daten liegen lokal, der Insolvenzverwalter hat keinen Zugriff.
• Wechsel ist möglich, weil andere Anbieter dieselbe Hardware nutzen können — vorausgesetzt, das Modell ist dokumentiert und auditierbar.

Das gilt nicht automatisch für jede „On-Premise”-Lösung. Manche Anbieter installieren proprietäre Software auf otium.arx, die nach Anbieter-Aus genauso unbrauchbar ist wie eine Cloud. Achten Sie auf:

• Verwendet die Software auditierbare Modelle?
• Sind die Daten in offenen Formaten gespeichert?
• Können Sie die Software auch ohne Anbieter-Lizenz weiterbetreiben?

Was im Vertrag stehen sollte

Drei Klauseln gehören in jeden KI-Vertrag:

• Datenexport-Garantie: Bei Vertragsende erhalten Sie Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen in einem offen dokumentierten Format.
• Löschbestätigung: Schriftliche Bestätigung der Löschung mit Datum und Vollständigkeitserklärung.
• Insolvenz-Klausel: Im Insolvenzfall darf das Modell und die Software für den Weiterbetrieb genutzt werden — typischerweise über einen Treuhänder.

Anbieter, die diese Klauseln ablehnen, sind ein Risiko, auch wenn sie heute solide wirken.

Praktischer Hinweis

Hardware in der eigenen Praxis mit auditierbaren Modellen ist die belastbarste Vorsorge gegen Anbieter-Risiken — die Software läuft, die Daten bleiben, der Wechsel ist möglich. otium.doc setzt genau darauf: lokale Hardware, auditierbare Modelle, dokumentierte Datenformate.